Décharge de responsabilité 

​

En réservant un service pour mon chien au Complexe Canin Psychopattes INC., je reconnais avoir lu, compris et accepté l’ensemble des conditions suivantes :

 

1. Informations fournies

 

• Je m’engage à fournir au Complexe Canin Psychopattes INC. des informations exactes, complètes et à jour concernant la santé, le tempérament, les comportements, les besoins particuliers et la routine de mon chien.

• Je comprends que toute omission, erreur ou fausse déclaration peut compromettre la sécurité de mon chien, des autres chiens et du personnel, et que j’en assume pleinement la responsabilité.

 

2. Arrivées, départs et matériel fourni

 

• Je m’engage à respecter les heures d’arrivée et de départ. Je comprends que des frais de 10 $ peuvent être appliqués en cas de non-respect.​

• Je reconnais que, dans l’éventualité où je me présenterais en retard à plus d’une reprise, ou si je fais défaut de me présenter à un rendez-vous sans préavis, le Complexe Canin PsychoPattes INC. se réserve le droit, à son entière discrétion, de refuser toute demande d’admission ou de réservation future.

• Je m’engage à fournir la nourriture en quantité suffisante, pré-portionnée dans des sacs individuels « Ziplock ». Des frais de 2 $ par manipulation seront facturés si ce n’est pas fait.

• Je m’engage à fournir, au besoin, la médication en quantité suffisante, préparée dans un pilulier clairement identifié et/ou une prescription claire et lisible, incluant la posologie et le nom du vétérinaire traitant. Des frais de 15 $ seront facturés si le personnel doit préparer, faire des démarches pour obtenir l'information juste ou organiser la médication.

 

3. Risques inhérents à un séjour

 

Je comprends qu’un séjour en pension ou en garderie canine comporte des risques inhérents, incluant notamment :

 

• des blessures,

• des infections bactériennes,

• des infections virales, dont, sans s’y limiter, la toux de chenil (complexe respiratoire infectieux canin),

• des parasites internes ou externes,

• ainsi que tout autre incident résultant du comportement normal, imprévisible ou spontané d’un chien.

​

Je reconnais que le Complexe Canin Psychopattes INC. applique des mesures rigoureuses d’hygiène, de désinfection et de prévention, de gestion des chiens, mais que le risque de blessures, d’exposition à des virus, infections ou parasites ne peut être éliminé à 100 % dans un environnement fréquenté par plusieurs chiens.

 

En conséquence, je reconnais que le Complexe Canin Psychopattes INC. ne peut être tenu responsable des blessures, infections, parasites, maladies ou dommages découlant :

 

• du comportement des chiens,

• d’une exposition virale ou parasitaire,

• d’un problème de santé préexistant ou latent,

• ou de tout événement survenant malgré la vigilance du personnel.

 

4. Jeux de groupe et socialisation

 

• En autorisant mon chien à participer aux jeux de groupe ou aux activités de socialisation, j’accepte les risques associés, incluant les morsures, égratignures, accrochages, affrontements, conflits, bagarres, tensions entre chiens et autres incidents possibles.

• J’assume les frais relatifs à toute blessure infligée ou subie par mon chien durant ces activités.

• Si je ne désire pas que mon chien participe aux jeux de groupe ou aux sorties en groupe, je comprends que je dois en aviser explicitement le Complexe Canin Psychopattes INC., peu importe l’employé présent au moment du séjour.

• Je comprends également que si mon chien doit être géré en sorties individuelles, des frais de gestion additionnels seront appliqués selon la tarification en vigueur.

 

5. Comportements et gestion particulière

 

Je reconnais que si mon chien pose un risque pour lui-même, pour l’équipe ou pour les autres chiens, le Complexe Canin Psychopattes INC. peut limiter son accès aux groupes, appliquer une gestion individualisée ou refuser ou interrompre le séjour (sauf dans le cadre des services de pension éducative ou de thérapie comportementale).

 

Si mon chien présente des comportements nécessitant une gestion supplémentaire (par ex. : destruction, anxiété, vocalisations excessives, réactivité, difficultés de manipulation, interactions à risque, sorties individuelles, etc.), des frais de gestion additionnels pourront être appliqués.

 

6. Interventions de santé

 

Si mon chien développe un problème de santé durant son séjour, j’autorise l’équipe du Complexe Canin Psychopattes INC. à intervenir dans la mesure de ses compétences, à lui fournir les soins immédiats nécessaires et, au besoin, à consulter un vétérinaire.

 

• Je comprends que l’équipe du Complexe Canin Psychopattes INC. n’est pas composée de vétérinaires. Bien que les employés possèdent une solide expérience en soins, en comportement et en santé animale, ils ne posent pas de diagnostic vétérinaire et ne peuvent pas détecter tous les problèmes médicaux, surtout ceux dont les signes sont subtils, intermittents ou non apparents.

• Je reconnais qu’il est possible que certains problèmes de santé n’apparaissent pas immédiatement, passent inaperçus, ou se manifestent après le séjour, sans que cela n’implique une faute ou négligence du Complexe Canin Psychopattes INC.

 

Je comprends que certains problèmes de santé peuvent survenir soudainement ou de manière imprévisible, notamment (sans s’y limiter) :

 

• gastro-entérite : diarrhée, vomissements

• otite

• conjonctivite

• dermatite humide aiguë (hot spot)

• blessures aux coussinets (abrasion, déchirure)

• brisure ou arrachement partiel d’une griffe

• foulure, entorse, boiterie ou douleur articulaire liée au jeu

• ballonnement ou signes compatibles avec une torsion gastrique

• réactions de stress, anxiété accrue ou baisse d’immunité

• blessures ou tout autre malaise pouvant apparaître dans un contexte d’activité ou de changement d’environnement.

 

Dans tous ces cas, l’équipe interviendra de manière prudente, raisonnable et sécuritaire, selon les signes observés, et pourra :

 

• isoler temporairement le chien,

• appliquer des premiers soins,

• ajuster sa routine,

• communiquer avec moi,

• ou consulter un vétérinaire si jugé nécessaire.

​

J’assume l’entièreté des frais associés aux soins, consultations, traitements, médicaments, matériel de premiers soins et au transport si requis.

​
 

7. Interventions comportementales

 

Si mon chien présente des difficultés comportementales, j’autorise l’équipe à intervenir de manière professionnelle, sécuritaire et bienveillante pour assurer son bien-être physique, émotionnel et mental.

 

Je comprends que ces interventions peuvent entraîner des frais additionnels, selon la nature et la complexité de la gestion requise.

 

8. Limitation de responsabilité

 

Je reconnais que le Complexe Canin Psychopattes INC., ses dirigeants, employés, bénévoles et représentants ne sont pas responsables :

 

• des actions de mon chien,

• des actions des autres chiens,

• des blessures ou dommages attribuables au comportement animalier normal, imprévisible ou spontané,

• des virus, maladies, infections ou parasites pouvant être contractés,

• ou de tout événement survenant malgré la vigilance et les mesures de sécurité mises en place.

​

Je reconnais que le Complexe Canin Psychopattes INC., ses dirigeants, employés, bénévoles et représentants ne sont pas responsables des blessures ou incidents liés à l’environnement, aux installations, aux structures, au mobilier ou aux équipements du Complexe, incluant mais sans s’y limiter :

​

• les murets ou formations de roches,

• les tables, bancs, plateformes ou modules d’exercice,

• les clôtures, grillages, portes, barreaux ou enclos intérieurs/extérieurs,

• les sols, surfaces de jeu ou niveaux variés du terrain,

• les équipements utilisés dans le cadre des activités ou de la gestion quotidienne.

 

​

Je reconnais que, même si le Complexe Canin Psychopattes INC. entretient ses installations avec soin, un chien peut se blesser de manière accidentelle en courant, jouant, sautant, montant ou descendant d’une structure, ou en interagissant avec son environnement. Ces accidents sont inhérents à la nature canine et ne constituent pas une faute du Complexe.

​

​

9. Supervision raisonnable et présence constante

 

Je comprends que lors des jeux de groupe ou des sorties, un membre du personnel est toujours présent physiquement dans la cour avec les chiens et ce sans exception.

La supervision est raisonnable et conforme aux standards, mais ne peut être constante à la seconde près.

 

De courts moments de quelques secondes peuvent survenir lorsque l’employé doit, par exemple :

 

• faire entrer ou sortir un chien,

• ouvrir ou fermer une porte,

• déplacer un élément,

• gérer une transition.

​

Durant ces instants, les chiens peuvent ne pas être regardés directement, mais ils ne sont jamais laissés seuls.

Je reconnais que même sous supervision constante, des incidents peuvent survenir sans que cela constitue une négligence.

 

10. Absence de garantie zéro risque

 

Je comprends qu’aucun milieu canin ne peut garantir une absence totale de risques liés :

 

• à la socialisation,

• au jeu,

• aux interactions,

• à l’environnement,

• au stress,

• ou aux comportements canins naturels.

 

11. Réactions au stress et changements d’environnement

 

Je reconnais que l’environnement stimulant d’un centre canin pourrait entraîner chez mon chien :

 

• diarrhée ou vomissements de stress,

• perte d’appétit,

• jappements,

• fatigue accrue,

• irritations cutanées,

• égratignures ,

• perte de poils,

• comportements régressifs.

Ces réactions sont possibles et non imputables au Complexe.

 

12. Objets personnels

 

Le Complexe n’est pas responsable des objets personnels abîmés, détruits ou perdus (couvertures, jouets, harnais, manteaux, etc.).

Pour des raisons de sécurité, certains objets peuvent être retirés.

​
 

13. Réactions alimentaires et digestives

 

Je reconnais que la digestion de mon chien peut être affectée par :

 

• le stress,

• la nouveauté,

• la stimulation,

• l’activité physique.

​

Le Complexe ne peut être tenu responsable des troubles digestifs.

 

14. Acceptation du tempérament et de l’imprévisibilité canine

 

Je reconnais qu’un chien peut adopter des comportements nouveaux, imprévisibles ou plus réactifs en environnement de groupe, sans que cela soit causé par le Complexe.

 

15. Droit à l’image (photos et vidéos)

 

Le Complexe Canin Psychopattes INC. peut photographier ou filmer les chiens dans le cadre de ses activités, publications ou réseaux sociaux.

 

Si je refuse que mon chien soit filmé ou photographié, je dois l’indiquer explicitement et par écrit au Complexe avant le séjour.

Je comprends que sans refus explicite, j’autorise l’utilisation des images de mon chien sur toutes plateformes du Complexe, sans compensation.

 

16. Communications et délais de réponse

 

Le Complexe priorise en tout temps la sécurité et le bien-être du chien avant la communication.

Il n’est pas responsable des délais de réponse au propriétaire.

 

17. Hébergement prolongé et défaut de reprise

 

Si je ne viens pas chercher mon chien à la date prévue :

 

• des frais d’hébergement additionnels s’appliqueront,

• les contacts d’urgence seront appelés,

• en cas d’impossibilité de reprise, le Complexe pourra contacter les autorités compétentes pour éviter un abandon.

​

​

Par la présente et en cochant la case figurant au bas du formulaire de demande de réservation, je décharge entièrement le Complexe Canin Psychopattes INC. de toute réclamation, coût, dommage, perte ou responsabilité découlant d’un séjour en pension, en garderie ou dans tout service connexe.

​

​

Conditions d'admission

​

​Avant de réserver​:

​

• Assurez-vous que LA VACCINATION de votre chien soit à jour et d’avoir une preuve de vaccination à présenter lors de l’admission.

• Assurez-vous de connaître les dates exactes du séjour souhaité ainsi que l’heure à laquelle vous viendrez porter et récupérer votre chien.

• Si votre chien n’a jamais séjourné en pension au Complexe canin Psychopattes, une journée test ou une évaluation devra être faite avant de réserver pour un plus long séjour. Cette journée nous permettra d'évaluer votre chien et de vérifier que celui-ci est confortable en milieu de chenil pour ainsi s'assurer que les séjours prévus se déroulent bien.

• Il est suggéré d’apporter une liste des effets personnels de votre chien afin de nous aider à faire une bonne gestion de ceux-ci et ainsi éviter les oublis et/ou objets perdus.

• Il est préférable de ne pas apporter les objets suivants; toutous, jouets destructibles, os de cuir, bols/gamelles et/ou tout objet susceptible d’être détruit ou ingéré et pouvant causer une occlusion.​

 

Nourriture et accessoires​

 

• Vous devez fournir en quantité suffisante, la nourriture habituelle de votre chien afin d'éviter des troubles digestifs. Aucun changement de nourriture ne devrait être fait 7 jours avant la date prévue de votre réservation.

• Chaque portion de nourriture doit être préalablement divisée dans des sacs individuels.

• Veuillez noter que tout trouble alimentaire, allergie alimentaire ou autre, doit être mentionné à votre arrivée. Dans ce cas, les gâteries habituelles de votre chien doivent être fournies.

• Votre chien doit porter un collier plat en tout temps. Celui-ci doit être ajusté adéquatement. Aucun collier électrique, étrangleur, anti-aboiements ou collier à pics ne seront admis.

• Le Complexe Canin s'engage à fournir les bols.

• Le Complexe Canin s'engage à fournir des couvertures propres au besoin.

• Des lits surélevés, résistants et imperméables ainsi que des coussins de sol sont disponibles à la location au coût de 5 $ par jour.​  Veuillez prendre note que l'équipe du Complexe se garde un pouvoir décisionnel concernant les lits. C'est à dire que si nous jugeons risqué d'installer un lit ou un coussin dans l'enclos de votre chien, car celui-ci nous démontre des comportements destructeurs, aucun lit ou couverture ne seront installés dans l'enclos afin d'assurer la sécurité de votre chien.

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• CE QUI N'EST PAS ADMIS: COUSSINS, COUVERTURES, TOUTOUS, LAISSE ET HARNAIS, KONG, JOUETS ET BOLS RÉGULIERS.

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• CE QUI EST ADMIS: NOURRITURE HABITUELLE, GÂTERIES, BOL RALENTISSEUR, OS À GRUGER OU AUTRES ACCESSOIRES À MASTIQUER (SÉCURITAIRES), SUPPLÉMENTS ALIMENTAIRE, MÉDICAMENTS, PRODUITS DE SOINS.

 

*LES EFFETS PERSONNELS SE DOIVENT D'ÊTRE IDENTIFIÉS CLAIREMENT*

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​

Retards et délais supplémentaires​

​

• Notre équipe travaille fort afin d’accommoder notre clientèle et d’offrir un service professionnel et personnalisé. De ce fait, les heures d’ouverture se doivent d’être respectées.

• Si vous pensez avoir un retard et ne pas pouvoir être à temps pour venir récupérer votre chien avant la fermeture de 18h, vous devez en aviser le personnel du Complexe le plus tôt possible. Le cas échéant, votre chien devra passer une nuit supplémentaire au Complexe à vos frais. Il sera de votre responsabilité de venir récupérer votre chien dès l’ouverture le lendemain, soit avant 9h00 am, afin de libérer l’enclos pour les prochains pensionnaires ayant déjà réservé l'espace.

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Politique d’annulation

​

Si vous devez annuler un séjour en pension, voici ce que vous devez savoir;

• Le délai d’annulation sans pénalité est de 7 jours ou plus avant la date prévue du séjour réservé.

• Si vous annulez un séjour en pension, 6 jours ou moins avant la date prévue de celui-ci, des frais de 99,00$ vous seront facturés

• Si le séjour prévu était d'une durée de moins de 2 jours, et que celui-ci est annulé 6 jours ou moins avant la date prévue , les frais d'annulation seront équivalent au montant de la réservation prévue.

• Si votre séjour à l'extérieur doit être écourté et que vous devez venir récupérer votre chien plus tôt que la date prévue, il sera important de noter que ces journées en moins ne seront pas déduites de la facture. Le séjour que vous réservez sera le séjour facturé. 

• Les heures d'arrivées et de départs doivent être respectées sans quoi, des frais de gestion pourraient vous être facturés.

• Si vous ne vous présentez pas à votre réservation sans préavis et ce, plus d'une fois, le Complexe se réserve le droit de refuser vos prochaines demandes de réservations.

• Veuillez noter que le Complexe Canin PsychoPattes est fortement en demande. De ce fait, le respect des rendez-vous est primordial à la gestion de nos disponibilités en pension et est impérative au bon fonctionnement du centre. Merci de votre compréhension et collaboration.​

 

Urgence médicale​

​

• Il est de votre responsabilité d'informer le Complexe Canin de tout problème de santé que peut présenter votre chien.

• L'administration de médication peut être faite et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Dans ce cas, la prescription d'origine doit être fournie et les instructions doivent être claires et bien indiquées. Les propriétaires de chien démontrant un problème de santé doivent fournir les coordonnées de leur vétérinaire et un numéro d'urgence d'une personne ressource qui sera en mesure de prendre une décision si le propriétaire n'est pas joignable. Cependant, le Complexe Canin se réserve le droit de contacter son vétérinaire collaborateur ou un centre d'urgence 24 heures. Le Complexe Canin exerce un contrôle assidu pour assurer la sécurité de tous ses pensionnaires, mais ne peut être tenu responsable d'accident et des problèmes de santé.

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​

Prévention contre les parasites​

​

• Bien que nous n'exigeons pas les traitements préventifs contre les parasites, il est fortement suggéré de donner à votre chien tous traitements préventifs contre les parasites avant une visite au Complexe Canin.

• Certains parasites externes peuvent se transmettre facilement tels que puces, mites d'oreilles, tiques. Un risque est aussi présent en ce qui concerne les parasites internes (vers intestinaux). Le Complexe Canin se réserve le droit de refuser un chien qui présente des parasites afin d'éviter la contamination du centre.​

 

Évaluation comportementale​​

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• Si votre chien n'a jamais été en pension ou s'il démontre une fragilité au stress, il sera nécessaire d'apporter votre chien pour une journée « test » avant un long séjour et de répéter l'expérience jusqu'à ce que le chien soit prêt à séjourner au Complexe. Cette démarche est essentiel pour assurer son confort et du même fait, votre paix d'esprit lors de vos absences.

• Pour l'admission en pension éducative, votre chien devra être évalué par un(e) spécialiste en comportement canin afin de bien cibler le travail à faire et ainsi répondre à vos attentes.

• Tout chien démontrant un comportement agressif ou réactif envers les autres chiens, ne pourra participer aux jeux de groupe et ou aux activités canines. Les chiens démontrant de l'agressivité ou réactivité envers les humains ne seront pas admis au Complexe Canin. Cependant, une intervention à votre domicile peut être faite afin de vous accompagner dans la gestion de ce problème.

• Le propriétaire d'un chien ayant déjà démontré des signaux d'agressivité envers un humain ou un autre chien, est responsable d'en aviser le Complexe Canin.