Réservations

1- Comment choisir le bon type de séjour pour mon chien?

Notre équipe est formée en soins, santé et comportement animal. Elle pourra vous recommander le type de séjour le mieux adapté selon les besoins, l'âge, le tempérament ou la condition de santé de votre chien.

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2- Dois-je réserver à l'avance?

Oui. Notre service étant très en demande, nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible. Selon la période de l'année, les délais d'attente peuvent varier de 3 semaines à 2 mois.

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3- Mon chien doit-il être évalué avant son premier séjour?

Oui. Tous les nouveaux chiens doivent d'abord passer par une première journée d'évaluation afin que nous puissions mieux connaître leur personnalité, favoriser une adaptation en douceur à notre environnement et ainsi nous permette de préparer un séjour adapté à leurs besoins.

Comportement

1- Mon chien doit-il être sociable pour être admis en pension?

Non, pas nécessairement. Chaque situation est évaluée individuellement. Si votre chien nécessite une prise en charge particulière, notre équipe vous recommandera le type de séjour le mieux adapté afin d'assurer sa sécurité, son bien-être et celui des autres pensionnaires.

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2- Mon chien est anxieux. Peut-il séjourner en pension?

Oui, dans plusieurs cas. Tout dépend toutefois du niveau d'anxiété et de la capacité du chien à s'adapter à notre environnement. Notre équipe met tout en œuvre pour rendre son séjour rassurant et positif, mais certains chiens nécessitent d'abord un accompagnement comportemental avant de pouvoir intégrer nos services de garderie ou de pension.

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3- Mon chien est très actif. Se dépensera-t-il suffisamment durant son séjour?

Oui. Tous nos pensionnaires profitent de 7 sorties quotidiennes dans notre parc extérieur de plus de 8 000 pi². Les chiens sociables participent également à plusieurs périodes de jeux avec des compagnons soigneusement sélectionnés. Pour les chiens ayant des besoins plus importants en dépense physique, notre accompagnement Actif ajoute deux séance quotidienne d'activité individuelle adaptée à leur niveau d'énergie.

Santé

1- Mon chien doit-il être vacciné?

Oui. Pour la sécurité de tous nos pensionnaires, votre chien doit avoir reçu les vaccins de base, le vaccin contre la rage, la leptospirose ainsi que le vaccin contre la toux de chenil. Tous les vaccins doivent être à jour avant son séjour.

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2- Est-ce que mon chien peut attraper la toux de chenil?

Oui. Comme dans tout milieu où plusieurs chiens se côtoient (pension, garderie, parc canin ou cours d'éducation), le risque ne peut jamais être complètement éliminé.

C'est pourquoi nous exigeons que tous les chiens soient vaccinés avant leur séjour. Chez un chien correctement vacciné, les symptômes sont généralement inexistants ou très légers. Toutefois, certaines races brachycéphales (comme les Bouledogues ou Boston Terriers) peuvent présenter des symptômes plus importants en raison de leur anatomie.

Selon le mode de vie de votre chien et les recommandations de votre vétérinaire, un rappel du vaccin contre la toux de chenil tous les 6 mois peut être recommandé. Pour plusieurs chiens, une vaccination annuelle demeure toutefois suffisante pour préparer son système immunitaire à mieux combattre la maladie.

Les périodes où le risque est généralement plus élevé sont le printemps et l'automne. Malgré nos protocoles rigoureux de désinfection, notre surveillance quotidienne et nos espaces de quarantaine pour les chiens présentant des symptômes, le risque ne peut jamais être réduit à zéro. Nous mettons toutefois tout en œuvre pour le limiter et assurer la santé de l'ensemble de nos pensionnaires.

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3- Que se passe-t-il si mon chien a des besoins de santé particuliers ou tombe malade durant son séjour?

Notre équipe est formée en soins et santé animale et peut administrer les médicaments, assurer différents traitements et adapter la prise en charge de votre chien selon sa condition de santé. Si votre compagnon présente des signes de maladie ou d'inconfort durant son séjour, nous évaluerons rapidement la situation, communiquerons avec vous et prendrons les mesures nécessaires. Au besoin, nous collaborons avec une clinique vétérinaire afin de lui offrir les meilleurs soins possibles. Des frais peuvent s'appliquer selon le type de traitement requis.

Préparer un séjour

1- Comment bien préparer mon chien à son séjour?

La meilleure préparation est de permettre à votre chien de se familiariser avec notre environnement avant son premier séjour. C'est pourquoi tous les nouveaux chiens doivent d'abord passer une journée d'évaluation. Selon son adaptation, son tempérament ou ses besoins particuliers, notre équipe pourra vous recommander des journées supplémentaires afin de favoriser une intégration positive et un séjour des plus agréables.

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2- Que dois-je apporter lors du séjour de mon chien?

Vous devez apporter :

• La nourriture de votre chien en quantité suffisante;

• Ses médicaments et traitements spécifiques, si nécessaire;

• Une preuve de vaccination à jour.

Vous pouvez également apporter son bol ralentisseur, si celui-ci en utilise un, ainsi que le lit de votre chien. Nous en avons aussi à votre disposition sur place. Tous les bols standards sont fournis par le Complexe Canin Psychopattes.

Afin d'éviter les pertes et les mélanges, nous vous demandons de ne pas apporter de couvertures ni de jouets. 

Le Complexe Canin Psychopattes fournit les bols, les couvertures, les jouets ainsi que tout le nécessaire pour assurer le confort et le bien-être de votre compagnon. Nous proposons également différentes options d'enrichissement durant le séjour.

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3- Y a-t-il autre chose à prévoir avant le séjour de mon chien?

Oui. Nous vous recommandons de prendre connaissance de nos politiques de réservation et d'annulation avant votre séjour. Il est également important de respecter les heures d'arrivée et de départ prévues afin de favoriser le bon déroulement des opérations et d'éviter les frais ou pénalités applicables.

Durant le séjour

1- Comment choisissez-vous les groupes de jeux?

Les périodes de socialisation sont au cœur de notre approche. C'est pourquoi les groupes ne sont jamais formés au hasard. Chaque chien est évalué selon sa personnalité, son tempérament, son niveau d'énergie, son âge et son style de jeu afin de créer des groupes harmonieux, sécuritaires et adaptés à chacun.

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2- Recevrai-je des nouvelles de mon chien durant son séjour?

Oui. Selon la durée du séjour, notre équipe vous transmettra des nouvelles de votre compagnon, accompagnées de photos ou de vidéos lorsque possible. Notre priorité demeure toutefois le bien-être des chiens; les mises à jour sont donc effectuées lorsque le déroulement de la journée le permet.

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3- M'informerez-vous si mon chien ne s'adapte pas bien à son séjour?

Absolument. Une communication honnête et transparente fait partie de nos valeurs. Si nous constatons que notre environnement ne répond pas aux besoins de votre chien malgré les ajustements mis en place, nous vous en informerons rapidement.

Notre priorité est le bien-être de chaque chien, et non d'accueillir tous les chiens à tout prix. Dans certaines situations, nous pouvons recommander un accompagnement différent, une autre approche ou même un environnement mieux adapté à ses besoins. Nous croyons qu'il est de notre responsabilité de vous conseiller avec transparence, toujours dans l'intérêt de votre compagnon.

Besoins particuliers

1- Acceptez-vous les chiots? Seront-ils sortis plus souvent pour leurs besoins?

Oui. Nous accueillons les chiots à partir de 12 semaines d'âge, une fois leur protocole de vaccination complété.

Leur intégration se fait de façon progressive afin de favoriser une socialisation saine et adaptée à leur âge. Les interactions avec les autres chiens sont soigneusement supervisées et les périodes de jeu sont ajustées pour respecter leur besoin de repos, essentiel à leur développement.

Oui, les chiots bénéficient également de sorties plus fréquentes, adaptées à leur âge, à leur apprentissage de la propreté et à leurs besoins individuels.

2- Mon chien est âgé, a des douleurs articulaires ou des besoins particuliers. Peut-il séjourner chez vous?

Oui, dans la majorité des cas. Chaque chien est évalué individuellement afin d'adapter son séjour à sa condition de santé et à ses capacités. Les activités, les périodes de repos et la routine sont ajustées afin de favoriser son confort et son bien-être.

Toutefois, certains chiens âgés développent une anxiété importante, nécessitent un environnement très calme ou tolèrent difficilement la vie en pension. Lorsque nous estimons que notre environnement ne répond plus à leurs besoins, nous privilégions toujours leur bien-être et pouvons recommander une garde à domicile, souvent plus adaptée à leur condition.

3- Mon chien n'est pas stérilisé. Peut-il séjourner chez vous?

Oui. Les chiens non stérilisés sont les bienvenus au Complexe Canin Psychopattes.

Toutefois, lorsque les hormones influencent le comportement ou nécessitent une gestion particulière, nous adaptons la prise en charge afin d'assurer la sécurité et le bien-être de tous les chiens. Par exemple, une femelle en chaleur ou un mâle présentant un marquage important ou une réactivité liée à son état hormonal pourra voir ses périodes de socialisation ajustées.

Dans ces situations, un accompagnement adapté sera automatiquement mis en place par notre équipe afin de répondre aux besoins spécifiques de votre chien et d'assurer un séjour sécuritaire pour l'ensemble de nos pensionnaires.